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84.93%!23452步!业主+物业联合共治试点首落宁波, 蓝城乐居服务又添创新探索

发布日期:2022.11.22 阅读量:42 分享

“完善社会治理体系。健全共建共治共享的社会治理制度,提升社会治理效能”。“发展壮大群防群治力量,营造见义勇为社会氛围,建设人人有责、人人尽责、人人享有的社会治理共同体”。


——党的二十大报告


“我们是服务者,我们永远不要去做管理者”。“让更多业主参与到生活服务中来,这是一个战略方向,叫‘自治共管’”。“园区自治共管模式或许是生活服务最好的模式”。


——蓝城集团董事长、绿城创始人 宋卫平


创新——“蓝城+蓝海”探索联合共治新路


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▲蓝城乐居集团产业服务事业部总经理、蓝城乐居服务集团总裁汪婷婷与业委会成员共同揭牌


2022年11月11日,“同心奋楫,诗梦蓝海——蓝城乐居服务正式入驻宁波蓝海公寓暨联合共治试点启幕揭牌仪式”在宁波举行。宁波蓝海公寓新一届业主委员会、热心业主及蓝城乐居集团产业服务事业部总经理、蓝城乐居服务集团总裁汪婷婷出席仪式,共同为“联合共治试点小区”启幕揭牌。仪式由宁波蓝海公寓业主翟先生主持。


宁波市鄞州区新明街道新晖社区高度重视本次联合共治试点,安排了书记(主任)吴  伟,王龙波、陆俊杰等社区具体负责同志出席揭牌。因清晨突发疫情防控需要,临时未能到场。但对本次启动仪式予以大力支持。


“联合共治模式”是物业公司在做好传统物业服务的同时,坚持党建引领,在街道社区的指导下,以业主委员会为主导,以业主共同参与为基础,以园区生活服务中心为执行单位,朝着共同的目标努力,真正实现众筹、共建、共治、共享的目标。


宁波蓝海公寓的“联合共治模式”在宁波乃至浙江省内都属于非常创新的做法。


“同心奋楫”,是齐心协力共同奋斗的意思。“诗梦蓝海”既代表宁波蓝海公寓未来美好生活的再现,又代表联合共治模式无限的可能。而这个模式的创新来自于政府、物业、业委会多方合力,共同努力的成果。


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▲仪式现场


84.93%!——服务团队的专业是模式创新的基石


服务团队的专业是模式创新的基石,联合共治模式的核心是要在做好传统物业服务基础上提出更高要求。物业必须赢得业主的高度信任才能开拓创新。


2022年11月4日,宁波蓝海公寓新物业投票结果出炉,参与投票表决的业主中84.93%的票投给了蓝城乐居服务。这是业主们内心最真实的感受,也是对蓝城乐居服务最大的肯定和期待。许多业主和主持人翟先生一样是通过那场业主家人见面会认识蓝城乐居服务并投票给她。


2022年10月29-30日,“蓝海+蓝城 一直游到海水变蓝 蓝海公寓业主家人见面会”上,蓝城乐居服务团队突破传统,为业主带去了儿童手作、露天电影、健康体验、公益理发、暖心阿姨、工程维修等交流项目,并开设项目经理接待日,接受业主咨询。


虽然只是缩影,却深深地打动了业主的心。有小业主活动结束还依依不舍;有业主希望理发项目未来常有;有业主因困扰多年的油烟倒灌问题被解决而在群里大加点赞。


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公益理发G65A3880.JPG

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▲业主活动


23452步!——业委会的努力是模式探索的土壤


联合共治模式的关键一环是业主委员会。这个模式必须以业主委员会为主导,充分激发业主委员会的主导性。此次开展的联合共治模式对业主委员会提出更高要求,而宁波蓝海公寓恰好具备这样的土壤。


宁波蓝海公寓第四届业主委员会由各种专业人士组成,自上任以来,组织带领园区热心业主同心同德,修复设施,抗击台风,重修栈道,维护绿化……并着力推进共治模式的开展与落地。


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▲业委会发挥主导作用


新老物业交接当日,为查清园区各种情况,尤其是针对园区工程方面问题,业主委员会与蓝城乐居服务一起对设施设备进行承接查验,一天步数达23452步。从物业托管开始,业主委员会亲力亲为,深度参与园区服务,与蓝城乐居服务共同探讨园区重难点问题规划和解决举措。


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▲业主参与园区治理和服务


N个鲜花点赞——业主主人翁意识是模式持久的基础


业主的“主人翁”意识和内生动力是联合共治模式持久的基础,唯有让更多业主积极参与,使业主自治成为“主线条”,让楼栋微组织、微服务、微治理成为“主内容”,织密群防群治网,才能不断提升共治、共建、共享的效能和水平。


本次仪式获得了许多业主的点赞和鲜花,这背后是在业主委员会的带领下,越来越多业主愿意发挥主人翁精神,关注园区变化,监督监管,甚至参与到园区治理和服务中来,自发组织抗台,清理堵塞管道,维护大门,修复栈道,修理电梯,修补漏点……宁波蓝海公寓许多业主都是机关单位工作人员、公司老总、高管等,却义务变成志愿者,出钱出力。


红色物业和邻里——政府支持是模式顺利开展的助推器


联合共治模式,必须得到政府支持,才能更加顺利开展。政府支持是这个创新模式顺利开展的助推器。


党的十八大以来,中央高度重视社会治理创新,提出了一系列重要论断。二十大报告又再次强调了建设“人人有责、人人尽责、人人享有”的社会治理共同体。


宁波市鄞州区在共治共享上有许多探索,此次蓝城乐居服务与宁波蓝海公寓业主的“联合共治”模式,更是得到了新明街道新晖社区的大力支持。


未来——蓝城+N园区打造更多幸福共同体


“自治共管”对于蓝城不是一个全新的概念,是一直在探索和实践的课题。此次蓝城乐居服务与宁波蓝海公寓的联合共治模式则是在此础上更加创新的探索。


自2002年宋卫平先生首次提出,要在业主家人中挑选一批质量服务监督员开始,成立业主质量监督小组便已成为传统。业主质量监督小组,以“项目引导、业主自治、共建共创”为管理原则,提升业主自治的热情与能力,真正实现家人自治。


2015年,宋卫平先生提出“业主自治共管”概念,并以公益组织的成立和焕新践行。宋卫平先生指出,园区自治共管模式或许是生活服务最好的模式,“人人都是服务者,人人都是被服务者”,这本来就是社会的基本描述,也是人类城市化过程里面非常重要的助推和加速。


蓝城对生活的关照,一如对品质的坚守,一脉相承。而美好生活,需要创造,更有赖于业主的参与、监督和守护。蓝城乐居服务与宁波蓝海公寓的联合共治模式正是为追求业主满意的又一新探索。


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▲业主参与园区治理和服务


稳舵定锚行致远 奋楫扬帆谱新篇!


宁波蓝海公寓曾经是高新区水边的璀璨明珠,业主翟先生说:“相信在政府的指导下,蓝城乐居服务和业主家人们的共同努力下,经过几年的运行,蓝海未来定会成为宁波联合共治示范园区。”


我们相信,那时“落霞与孤鹜齐飞,秋水共长天一色”,“使缓急相助,亲邻不失”,期待那一天的到来!我们也相信,这一模式将会为更多园区提供新的模板,与更多“友邻合伙人”一起打造更多共建共治共享的美丽家园!