2023年4月26日，由北京中指信息技术研究院主办，北京中指信息技术研究院中国房地产TOP10研究组、中国物业服务指数系统承办的“2023中国物业服务百强企业研究成果发布会暨第十六届中国物业服务百强企业家论坛”在北京隆重召开。

▲发布会现场

浙江蓝城乐居物业服务集团有限公司（简称：蓝城乐居服务），是蓝城乐居集团旗下从事物业管理、服务运营和城市运营的专业公司，集团主要开展保障房服务、未来社区运营、城市服务运营等工作。凭借其在保障房物业管理领域的研究贡献和卓越的保障房物业管理实力，荣膺“2023中国保障房物业服务优秀企业”殊荣。

▲获奖证书

▲汪婷婷总经理（左八）代表蓝城乐居服务领奖照片

蓝城乐居集团产业服务事业部总经理、蓝城乐居服务集团总经理汪婷婷女士出席发布会并参与对话论坛，就“多元赛道开启，如何抢占发展机遇”主题，进行了精彩发言。

▲获奖证书

汪婷婷总在论坛中表示：“对物业公司来说，多元化的业务不仅仅是公司增收的一种方式，其核心仍然是满足‘人’的需求，要围绕自己公司的特质，搭建高屋建瓴的体系，并进行扎实有效的展开，方能共赢未来”。首先，突破单项业务开发，建立服务链生态圈。其次，注重社会责任感，以运营助力共同富裕。蓝城乐居服务的多元化业务重视社会责任感，以共同富裕为核心，从人的需求出发，关注未来社区、现代社区、保障房、老旧小区等。

▲汪婷婷总参与对话论坛精彩发言

“做最懂百姓的生活服务商”是蓝城乐居服务的企业愿景。

作为一家以保障房服务为核心业务之一的服务运营公司，蓝城乐居服务坚持党建统领，理念先行，以共同富裕为核心，以百姓的需求为起点，打造1234服务蓝图：建立公司党组织，创新一个服务体系（“蓝城乐享服务体系”），通过组建蓝乐美好生活研究团队、“蓝乐幸福魔方联盟”两翼链接，开展物业管理服务、社区生活服务、产业运营服务的三大核心业务，以生活前置运营、乐享管家组织、邻里文化建设、服务空间运营的四大服务特色。为业主创造幸福美好的生活，并以组织体系和督导机制为基石，致力于做最懂百姓的生活服务商。

蓝城乐居服务重点承接政府项目，如保障房、人才公寓、城市公建、未来社区等。以生活服务与产业服务为辐射，落地“七个共”，实现美好生活的“幸福共同体”

▲蓝城乐居服务标杆项目

蓝城集团董事长宋卫平先生要求:“保障房的品质要大于等于商品房。”

蓝城集团副总裁，蓝城乐居集团党委书记、总裁裘黎明曾说:“让保障房居民享受到与商品房小区一样的品质物业服务和生活服务，是共同富裕的一种体现。即便不赚钱，也值得做下去。”

在这样的理念指导下，蓝城乐居服务尤其重视社会责任感，从人的需求出发，关注未来社区、现代社区、保障房、老旧小区等，希望以此助力共同富裕的落地。裘黎明总带领团队成为全国政府代建的引领者，蓝城乐居集团目前代建面积已经超过1500万平方米，其中64%的代建项目是保障房，许多保障房成为当地的标杆。为了更好的服务品质延续，蓝城乐居服务成立，承接项目半数以上为保障房，致力于让保障房的服务品质与商品房看齐。

▲衢州毓秀蒋园

在保障房服务的研究上，蓝城乐居服务参与并制定《保障房物业管理与服务规范》《保障房小区三方协同治理标准》。同时，蓝城乐居服务在广泛调研的基础上做了深入的研究，并形成独特的保障房管理服务体系。这套体系不仅囊括装修期到运营期的管理，还跳脱出传统四保范围，涵盖智慧服务、增值生活服务、商业经营、空间打造、服务运营等各方面。

蓝城乐居服务还结合未来社区建设标准，启动实施保障房“美颜新居、美好生活、美丽经营、美智未来”的“四美计划”。

“美颜新居”

保障房如果管理不到位，不久就会出现破败相，蓝城乐居服务通过交付期重协调、装修期重严管、稳定期重运营等方式，来保障园区的“颜值”。

“美好生活”

除传统物业服务外，蓝城乐居服务还全面导入人本化、生态化与数字化的蓝城乐享服务体系，打造四大层级服务，呈现“三新、九景、N项服务”，让保障房也能享受到升级的生活服务。

“美丽经营”

前置运营思路统一规划，推出经营品牌，引入超市、农贸小市场、快递驿站、休闲娱乐、健身教育等休闲娱乐配套，并通过专业团队领头经营，群众参与经营的方式，满足居民的一些需要。

“美智未来”

在保障房内导入数字化智能管理体系，业主通过“蓝城乐享生活”小程序享受到便捷智慧生活。通过信息化管理，实现“管理有道，服务有形，决策有据”。

社区美好生活的打造需要专业服务支撑，当前物业行业常规的多元化业务一般以四保服务为基础，以物业增值服务的单点挖掘为主线，自下而上地丰富不同单点服务，系统性相对不强。

蓝城乐居服务立足于蓝城自身的代建服务、社区运营服务链的建设，构建系统性的服务体系，与多家单位深度合作、资源共享，联合集团内部服务资源和浙江省服务业联合会服务资源，打造“蓝乐幸福魔方联盟”，构建新社区生态服务链，满足现在和未来日益增长的服务与治理需求。

▲蓝城乐居服务“蓝乐幸福魔方联盟”

在未来，蓝城乐居服务将继续夯实保障房服务基石，深耕城市服务和运营服务，升级城市服务体系，整合服务资源联盟，承担更大的社会责任，致力成为“最懂百姓生活的服务商”。

相关链接：杭州孔家埭和府 | 打造保障房3.0服务标杆

“杭州孔家埭和府”是蓝城乐居服务在管的保障房标杆项目，位于杭州市拱墅区祥符街道灯彩东街采月巷，项目由5幢楼12个单元的高层公寓组成，曾荣获杭州市“最美”围墙、“之江杯” BIM应用一等奖、浙江三建杯BIM建模优秀奖、“西湖杯”优质结构奖、杭州市“最美安置房”等众多荣誉。

蓝城乐居服务以打造“社区服务3.0样板”作为杭州孔家埭和府的目标，围绕“社区服务体系、商业服务体系、共建共治”三大服务体系及“美食餐饮、精致生活、运动健康、便民服务、儿童母婴”五大商业业态，打造安全、健康、快乐、幸福、长寿的社区生活。

▲孔家埭三大服务体系

同时，对社区会客厅、架空层、凉亭等存量空间进行整体规划，打造运动角、棋艺角、摄影角、议事角、乡俗角、儿童角、园艺角、雷锋角等“和府八角”。

▲孔家埭和府八角

孔家埭和府邻里中心已成为杭州市拱墅区民政局牵头的“大运河幸福家园”现代社区建设示范项目之一，由蓝城乐居服务统一打造，集党建、议事、三方协调、社群、健身、儿童游乐、长者颐养、共享书房、社群活动、喜宴、运动、展示等功能于一体，将打破社区边界，辐射整个祥符街道。

▲大运河幸福家园部分区域展示

在智慧园区方面，孔家埭和府导入智慧园区服务系统和“蓝城乐享生活”小程序，并与街道社区平台连接，让业主享受到人脸识别、公区监控、线上报事报修等便捷的智慧生活的同时，通过“网格化”的防控体系，推动了“智慧安防”，打通社区治理的“最后一米”。