2021年8月19日《钱江晚报》第十四版整版报道《以前的安置房因为物业费低，交付几年后就会变得脏乱差  笕桥水墩苑，打破了安置房的“魔咒”》一文，关注到蓝城乐居服务水墩苑项目。文章指出：上城笕桥街道、水墩社区与蓝城乐居服务合力，为杭州安置房的居住品质赋予了新的内涵。

以下为钱江晚报·小时新闻原文：

钱江晚报·小时新闻记者 史一方

“颜值高有什么用，你过两年再来看看？”

在杭州这座品质之城，高颜值的安置房并不少见，有的甚至比周边商品房更漂亮。然而，每当新的“最美安置房”出现，总会有人如此“吹冷风”。

交付后就走下坡路，成为很多安置房挥之不去的“魔咒”：交付几年后，由于物业服务的短板，脏乱差、违建、群租等现象毁掉了最初的美好印象。

位于上城区笕桥街道水墩社区的安置房小区水墩苑，却成功打破了这一“魔咒”，并为杭州安置房的居住品质赋予了新的内涵。

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“顶真”的物业管理，加速回迁居民融入城市文明

作为从前水墩村的村民，现在水墩苑的居民，施伟杰喜欢邀约亲朋好友到家里做客。

每当住在其他安置房小区的亲戚投射出羡慕的眼神，或者有朋友问他花多少钱买了这个商品房，他会很开心。“倒不是虚荣心，就是引以为傲，我的小区确实好。”

园区内部

2019年交付的安置房小区水墩苑，外立面的颜值算不得出众。但是进入小区，其干净整洁程度胜过不少商品房。园区路面不停汽车，不见电瓶车，更没有垃圾，连个烟头都看不到，阳台栏杆上也没有外伸的晾衣架。

“我感觉我们小区就像人车分流的商品房一样，老人和孩子在园区里面非常安全。”居民邱媛告诉钱报记者。

然而这一切，并不是水到渠成的。

城镇化不仅仅是物的城镇化，更重要的是人的城镇化。从村民转变成居民的身份容易，但习惯的改变并非一蹴而就。跟很多安置房小区一样，交付一二年，水墩苑也不乏违章装修、垃圾乱放、烟头乱扔、电瓶车乱停等现象。

这个时候，物业管理的重要性发挥出来了。蓝城乐居服务执行总经理罗妙松说：“一开始真不容易，装修时很多人想违建，甚至有业主要把一套房隔成七间，还有人占用公共露台造假山水池，我们每天都要苦口婆心地劝，软硬兼施，坚决不让他们违章改建。”

对于随地扔烟头、瓜子壳、吐痰等不文明习惯，水墩苑物业经理贾金龙的办法是一边及时清理，一边拍下照片，发到业主微信群里。“安置房小区居民从前大多是一个村的，做了不文明的事，在群里被熟人指责，还是很丢脸的。”

垃圾分类区

物业还有其他办法，乱扔垃圾的，就罚做小区垃圾分类志愿者两小时，乱停电瓶车的，就将电瓶车锁两小时。

渐渐的，安置房小区常见的不文明现象在水墩苑几乎看不到了。

业主也感受到了管理带来的小区面貌的显著改观。“有时候去其他安置房小区，一比较就觉得我们小区环境太好了。租金也比其他安置房小区高。”邱媛说。

施伟杰则说，现在大家都自发维护小区的环境，一看到有人乱停车，立马打电话叫物业过来。

之所以能把这么难的一件事做成，蓝城集团副总裁、蓝城乐居集团总裁裘黎明说了两个字——“顶真”。

贾金龙自己也是水墩人，当有人质问他“大家同一个村的，你们干嘛这么较真”时，他回答说，这么做就是为了建设一个更好的家园。

他也没想到，被罚义务做垃圾分类志愿者的居民，最后竟然谢谢他，说“这是我人生中第一次当志愿者，做这件有意义的事”。

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社区精心设计的文化家园，凝聚乡邻守望乡情

水墩苑物业管理能成功，离不开笕桥街道和水墩社区的大力支持。

水墩社区副书记朱宣峰告诉钱报记者，交付之初，社区就让水墩苑回迁居民签署了物业管理规约。规约里明确了不能违建，不能乱扔烟头、垃圾，不能群租，车辆要有序停放等。“小区居民都签过字，所以物业制止违规行为时，是有据可依的。”

朱宣峰说，现在水墩苑的管理已步入正轨，物业的重心也转移到居民的生活服务。

利用架空层设置的11大文化生活场馆

水墩苑在规划之初，水墩社区就将其精心设计为极具代表性的文化家园。运动之家、妇女之家、儿童之家、邻里之家、退役军人之家、党员之家、职工之家、老年之家、少数民族之家、非遗文化馆以及琴棋书画的潇湘馆，水墩苑利用架空层空间营造的文化主题场馆多达11个，其数量远超高档商品房的架空层会所。

琴棋书画的潇湘馆

老年之家，票友可以上台唱一段

丰富的社区生活场景，满足了居民的党建、亲子、社交、康养等诸多需求。票友可以在评书茶馆（老年之家）登台唱戏；非遗文化馆里，笕桥古法艾灸传人定期为大家艾灸；职工之家则会提供工作技能上的培训……

可以排练广场舞的邻里之家

这些社交空间，不仅凝聚了乡邻，也守望了乡情。“我奶奶和多年的老邻居都在这个小区，她一天要下楼好几次，和老邻居们一起活动，看看老电影，聊聊天。”邱媛说。

与商品房小区的陌生人社会不同，安置房小区的乡情格外突出。“在端午节，我们物业给居民包粽子，五六十个乡亲自发来帮忙，一起裹了2000多个粽子。”贾金龙说，这种场景，在商品房小区是很难看到的。

“我妈那天就抱着我儿子去包粽子了。” 邱媛笑着说。

党员之家

值得一提的是，每个文化场馆的志愿者，既是党员，又是水墩苑的居民；每个楼栋都有党员组成的服务团。党建引领以及党员的先锋模范作用，在水墩苑体现得淋漓尽致。

施伟杰说，他虽然不是党员，但他加入了笕桥街道党群服务中心的志愿者队伍。对于美好家园的认同感，使得这些居民愿意回馈街道和社区。

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一平方每月物业费仅1.25元，裘黎明说“不赚钱也值得做下去”

如今，水墩苑已然成为杭州安置房小区的一张名片。一些居民，从商品房小区搬回水墩苑，回归乡情。经常有其他街道和社区慕名前来参观，学习水墩苑物业服务和社区文化的经验。

可能很多人想不到，水墩苑的物业费仅1.25元/㎡/月，这其中还包含了社区补贴的0.53元/㎡/月。

安置房的物业费普遍较低，导致很多品牌物业公司不愿意承接安置房小区。而承接的物业公司很多为省成本疏于管理，导致小区脏乱差，业主也因此不愿意交物业费，容易形成恶性循环。

这也是安置房交付后就走下坡路的“魔咒”产生的原因。

即便是绿城或者蓝城代建的高品质安置房，交付后绝大多数也并非由绿城物业来管理。“有时候我们会面临尴尬，安置房刚建好时大受好评，但过两年我们带人去参观时，发现小区环境变得很糟糕。”蓝城乐居副总裁孙宜珍说。

看到自己的心血被破坏，让裘黎明感到心痛，他决心建立蓝城乐居自己的物业服务。

融入城市文明

“水墩苑为安置房的硬件营造和软性服务提供了一个新的思路。”裘黎明说，宋卫平董事长的愿望，正是通过高品质的营造、场景打造、服务管理以及积极引导，让拆迁农民尽快融入城市文明，过上更加美好的生活。

“让安置房居民享受到与商品房小区一样的品质物业服务和生活服务，这也是共同富裕的一种体现。”裘黎明说，“即便不赚钱，也值得做下去。