经过征集申报、满意度调查、两级验收评估、审核认定等环节，11月30日，杭州市公布了2021年“美好家园”住宅示范小区名单，148个住宅小区入选，其中商品房小区76个、老旧小区40个，保障房小区32个。蓝城乐居服务的水墩苑一区项目成功入选。

杭州市上城区笕桥街道的水墩社区，目前由蓝城乐居服务进行物业管理与生活服务。项目遵循“以优质服务保障长效文化体验”的原则，打造一站式管家服务，以优美整洁的环境、有序的社区治理、丰富的园区活动、完善的社区生活客厅，解决了安置房小区普遍存在的环境差、管理差、服务差痛点，实现家人安居。

2021年8月19日《钱江晚报》第十四版整版报道《以前的安置房因为物业费低，交付几年后就会变得脏乱差  笕桥水墩苑，打破了安置房的“魔咒”》。文章指出：上城笕桥街道、水墩社区与蓝城乐居服务合力，为杭州安置房的居住品质赋予了新的内涵。

作为安置房小区，水墩苑一区在服务品质上不断创新、践行，通过试点服务魔方、夯实基础服务、创新社区文化建设、完善运营机制等举措，让居住在里面的居民满意度与幸福指数得到了大幅提升。

服务魔方试点布局，丰富居民生活

蓝城乐居的服务魔方，是将N项服务内容根据区域特征（政策、文化、习俗）、项目属性（周边配套、物业类型、配套空间）、客户需求（一老一小一健康）等影响因素，通过组合、变化的方式，形成保障房的9大全生活场景。这也构成了蓝城乐居服务的核心特色。

因地制宜利用架空层空间，营造11个主题场馆，串联满足不同对象和需求的生活场景。有邻里沟通、社区交流、精神共建的邻里坊，有提供儿童游玩、学习、娱乐的悠游园，有营造琴、棋、书、画、茶文化氛围的潇湘馆，有提供退役军人活动场所、体现军旅主题特色的定波营，更有多民族文化特色的荟萃湾等等。

夯实基础服务，解决回迁安置痛点

在水墩苑整个社区里，地面无机动车停放、楼道间无杂物，建筑立面无保笼。以“物业管理+平台管理”的手段，通过社区公约的制定与实施、传统风俗习惯的转变、生活垃圾分类的持续践行、园区交通动线的指引等，引导社区居民规范居住行为，提高了整个社区的精神文明建设水平；同时，通过物业服务团队和社区志愿者入户拜访、座谈商讨、问卷了解等形式，激发社区居民参与社区活动，使得居住在里面的居民生活内容丰富多彩！

建立三方共建机制，保障服务品质运营

水墩苑社区通过社区街道、物业服务与居民三方联动，在社区街道的政策指引下，物业服务以人为本的服务，通过引导、推动业主积极参与园区建设，共同打造美好家园。

水墩苑已成为杭州安置房小区的一张名片。一些居民从商品房小区搬回水墩苑，回归乡情。经常有其他街道和社区慕名前来参观，学习水墩苑物业服务和社区文化的经验。如今，更是被评为杭州市2021年“美好家园”住宅示范小区。

“水墩苑给安置房社区文化生活树立了一个新的样板，也给安置房社区的硬件营造和软性服务提供了一个新的思路。”蓝城集团副总裁、蓝城乐居集团总裁、蓝城乐居服务董事长裘黎明在项目巡查时表示，“未来我们在安置房小区设计和营造时会结合项目实际情况，充分考虑这样的社区文化生活和人文关怀要素，做让老百姓更有获得感和幸福感的生活社区，环境优美，住得舒适，精神富足。让安置房居民享受到与商品房小区一样的品质服务，这也是共同富裕的一种体现。”

新的水墩苑小区还很年轻，相信在街道社区的领导和物业服务团队的努力下，未来会更加温暖，更加美好。在宋卫平董事长的指引下，蓝城乐居服务致力于成为最懂百姓的生活服务商。