生活的形态往往通过城市建筑展现色彩,而它只是提供了一个生活的空间。建筑的生长、科技的进步、人文的提升,都考验着建造者对于生活关怀的专注力。

当房子交付后，最优秀的服务就是将人们对理想生活的追求与向往，融入到高标准的物业服务中，从细节到品位，打造人居理想生活方式。

精耕与引领多年保障房代建服务的裘黎明说：“美好生活家园，起始于房子，承载于服务，升华于运营。”

服务社区家园，让“乐享服务”满足最大公约数

当下，人们对生活的需求正在发生变革，对家园有着更高的期待。社区家园作为人们生活的最小单元，方寸之间更应多姿多彩、令人驰往。浙江蓝城乐居服务集团定位为“做最懂百姓生活的生活服务商”，懂房子，懂生活，懂运营，是蓝城乐居服务于民、服务于社会的差异化坚守。

懂百姓的生活，就是要在为业主建造好房子的基础上，为业主构筑一种生活体验，不断洞察与解码业主的需求，满足生活需求的最大公约数。

乐享服务体系

美好的生活，基于家园场景的描绘。充分利用社区空间，围绕“幸福成长、畅心尽享、长者关怀、睦邻友好、资源链接、互信共治、人文美学、空间美学、线上空间”九大场景描绘生活新蓝图，通过安全管理体系、生活日历、全龄段教育服务、全民健康、养老服务等模块，打造邻里开放共享、邻里互助的社群环境，构建生活新图景。

乐享服务九大场景

美好的生活，是不断的创新和践行。为了在服务品质上实现持续突破，不断精细“服务魔方”，将N项服务内容根据区域政策、文化、习俗等地方特征，结合项目周边配套、物业类型、配套等空间属性，根据客户年龄、健康等需求因素，通过组合、变化的方式，让幸福生活充满惊喜，不断增强业主的获得感，提升业主的满意度与幸福指数。

服务魔方

运营社区家园，用“美好家园3.0”提升最小公倍数

懂百姓的生活，除了要关注商品房的需求，尽可能满足服务的最大公约数外，更要关注安置房的服务。“安置房的品质要大于等于商品房”，是蓝城董事长宋卫平的期许，也是蓝城乐居服务区别于同业的差异化价值点，也是团队一直践行的服务品质理念。

过往安置房小区普遍存在环境差、管理差等痛点，且存在物业费相对较低的实际情况，并不为行业所聚焦。然而，安置房的业主是社会的重要组成部分，蓝城乐居服务专注安置房这一“隙缝市场”，为安置房提供高品质的物业服务，提升民生服务的最小公倍数。

蓝城乐居服务集团2020年组建以来，已承接浙江省内杭州、绍兴、嘉兴、衢州、金华、温州等城市的安置房等多元物业类型，并坚持“优质服务保障长效文化体验”的原则，以优美整洁的环境、有序的社区治理、丰富的园区活动、完善的社区生活客厅，不断实现“物业服务+空间运营”的美好家园3.0社区服务新样板，用服务的品质将“安置”变为“安居”，用运营的模式将“安居”变为“乐居”。

运营社区家园，一方面建立在完备的机制之上。蓝城乐居服务认为，美好家园需要政府、业主与企业的共同努力。例如，在蓝城乐居服务的孔家埭·和府项目中，为了实现社区公共服务、社区物理空间等方面的统筹管理和良性互动，在党建统领的前提下，通过建立“1+3+1+X”的社区运营机制，以政府部门为统筹，引入专业服务和外部资源，使社区、经合社、物业服务三方形成合力，鼓励居民共同参与社区营造工作，打造未来园区共同体。

运营社区家园，另一方面建立在极致服务之上。房子是生活的容器，将服务做到极致，必须要懂房子。蓝城乐居服务具备房产全过程开发的各阶段咨询能力，尝试全生活场景生态体系服务内容的尝试与布局，充分利用安置房社区的存量空间，营造多元主题场馆，如提供戏曲、茶馆、休闲为一体的活动空间，满足老人多样化的精神文化需求；搭建青少年发展服务平台，设置阅览区、海洋球活动区域等空间，满足青少年学习、娱乐的空间需求。

在系统盘整孔家埭·和府项目存量空间后，蓝城乐居服务结合空间布局，构建形成“社区服务体系、商业服务体系、共建共治”三大服务体系及“美食餐饮、精致生活、运动健康、便民服务、儿童母婴”五大商业业态，打造安全、健康、快乐、幸福、长寿的社区生活。

此外，运营社区家园，更需要激活业主参与社区共治的积极性。通过完善的运营机制如社群公约、社团专属、商家优惠政策等，实现社区空间、商户、居民之间的良性互动，如为鼓励居民参与义务劳动，共创美好家园，蓝城乐居服务特推行“时间银行积分体制”，以志愿劳动换取快递、外卖等上门服务优先服务权、服务产品兑换以及服务费抵扣等。

如果说满足最大公约数，是对生活需求的尽力覆盖，那么关注最小公倍数，体现的则是企业承担安置房服务力提升的社会担当。最大公约数与最小公倍数的乘积，就是企业为实现共同富裕而做出的努力探索。

文章来源：小时新闻客户端记者：王佳骏