5月14日下午，住建部《建筑》杂志社书记、社长宋长明，携战略发展与新媒体中心主任、正高级工程师刘珊，战略研究员龚后雨，新媒体中心视频制作部负责人汤健，新媒体中心媒体矩阵负责人程小红莅临蓝乐服务的杭州拱墅孔家埭和府项目调研。省建设厅信息宣传中心副主任缪磊磊，拱墅区人民政府党组成员、副区长许雷挺，拱墅区住建局党委委员、副局长杨利平陪同调研。蓝城集团副总裁，蓝乐集团党委书记、董事长、总裁，蓝乐服务集团董事长裘黎明，蓝乐服务集团总裁郎笑笑等陪同调研。调研组一行通过实地考察、座谈交流，对孔家埭和府规划建设、运营服务、社区治理等环节进行了全方位调研，深入了解其在保障性住房建设、社区运营服务等方面的创新实践。

一、高品质代建：树立保障性住房新标准

调研组首先对孔家埭和府项目进行了实地考察。作为拱墅区重点民生工程，孔家埭和府规划设计之初，就确立了“不低于商品房标准”的建设理念。秉承“因需设计”和“精品战略”，项目团队深入调研回迁居民的实际需求，对户型设计、功能布局、公共空间等各方面都进行了优化调整。项目外立面采用统一封包设计，兼具美观性和安全性；和畔里以完善的公共服务空间，突破传统保障房的局限，营造出温馨和谐的社区氛围；园区内人脸识别系统、智慧服务模块等科技应用，大幅提升居住安全性和便利性。项目获评杭州市首批“最美安置房”。

二、创新服务模式：构建共建共治共享新格局

该项目创新提出的“1+3+1+X”运营机制给调研组留下深刻印象。这一机制以社区党组织为核心，整合政府、企业、居民多方力量，形成了高效的协同治理体系。与蓝乐集团参与编制的《好社区技术导则》中倡导的“互助协作、和谐共管”理念高度契合。在具体实践中，项目建立了多项创新制度：《业主公约》明确了各方权责，规范了社区行为；“三统一”装修标准（统一材质、样式、颜色）既保证了小区整体美观，又避免了装修纠纷；双向评分机制则促进了物业服务与居民需求的精准对接。这些创新举措使项目在集中装修期实现了“零违建、零安全事故”的优异成绩。“和畔里”邻里中心是项目的一大特色，这个约3000平方米的复合型空间集党建议事、百姓健身房、共享书房、长者颐养等多种功能于一体，并引入“红茶议事会”“老娘舅孵化基地”等共治服务品牌，让社区成为有温度的生活共同体。这些创新做法让社区真正成为居民的情感共同体。通过“服务魔方”理念，围绕“一老一小一邻里一健康”需求，构建五大商业业态与三大服务体系，让居民享受从便民餐饮到健康管理的全场景服务。

三、可持续运营：探索保障房长效发展新路径

该项目实践在实践“投、建、管、运”一体化长效实践，从投资建设到运营管理的全生命周期，通过“美颜新居、美好生活、美丽经营、美智未来”四美计划，构建保障性住房可持续发展的完整体系。以“服务+运营”的创新模式，民生与治理的深度融合，通过蓝乐服务的精细化运营，保障了孔家埭和府社区运维的长期活力，而数字化管理平台的运用，则大幅提升了运营效率和服务质量。调研组表示，本项目对“好房子”、“好小区”、“好社区”做出了现实而生动的诠释，孔家埭和府的不凡成效，也为其他地区提供了可借鉴的样板。

蓝乐集团将以孔家埭和府为起点，持续深化“好房子+好服务”双引擎战略，将“四好建设”标准要求融入更多项目的建设全过程，发挥自身的理论与技术双重优势：在政府代建领域，坚持品质至上，打造更多精品工程；在后期运营服务方面，深化数字赋能，构建智慧生活场景；在城市更新进程中，注重文脉传承，实现有机更新。通过多领域的创新实践，为城乡共富蓝图贡献企业力量，让高质量发展成果更好惠及人民群众。